Verifique se sua dúvida encontra-se em um dos assuntos abaixo.
Caso não esteja, por favor, nos envie um e-mail, utilizando o espaço na parte inferior desta página.

1. SALAS VIRTUAIS

1.1. Por que utilizar uma sala virtual?
Utilizando uma sala virtual Net Salas você economizará com viagens, alimentação, hospedagem, telefone, e principalmente, tempo. Desta maneira, sua empresa poderá gerar mais negócios e aumentar o lucro rapidamente.

1.2. Não sou acadêmico nem empresário. A Net Salas é para mim?
Sim, a Net Salas é para qualquer pessoa que deseja utilizar uma sala virtual, seja para reuniões, eventos ou para conversar com a família ou amigos distantes.

1.3. Nunca fiz um evento virtual, mas gostaria de divulgar meus conhecimentos. A Net Salas é para mim?
Sim, oferecemos todo o suporte e treinamento relacionados à utilização de nossa tecnologia, antes e durante o evento. Você se sentirá muito confortável e seguro utilizando a Net Salas, pois seu evento público sempre será acompanhado por uma pessoa da Net Salas.

1.4. As salas virtuais da Net Salas são seguras?
Sim, todas as salas oferecidas possuem sistema de criptografia. Assim, você pode realizar reuniões sigilosas através de nossas salas, sem nenhuma preocupação, pois apenas quem estiver dentro da sala saberá o que foi discutido.

2. INFORMAÇÕES TÉCNICAS

2.1. As salas virtuais funcionam em qual sistema operacional?
As salas virtuais funcionam em qualquer sistema operacional e não é necessário instalar plug in de acesso ou configurar firewall.

3. CONTRATAÇÃO DOS SERVIÇOS NET SALAS

3.1. Como posso contratar os serviços da Net Salas?
É muito simples. Basta acessar a página planos de locação e escolher o serviço desejado. Todas as informações estão disponibilizadas em nosso site. Após visualizar a proposta referente ao serviço desejado, preencha o formulário e nos envie.

3.2. Quanto tempo demora para eu poder utilizar a sala virtual contratada?
Imediatamente após a confirmação do pagamento, a Net Salas enviará todas as informações para acesso a sala virtual contratada.

3.3. Como saberei utilizar os recursos que a minha sala oferece?
A Net Salas enviará o tutorial para a utilização da sala contratada.

3.4. Após o término de minha contratação eu posso continuar utilizando a sala?
Não, a sala será desabilitada após o prazo contratado. No caso de locações mensais, a Net Salas enviará o boleto para a renovação da contratação automaticamente. Caso não seja pago na data do vencimento, a sala será desabilitada.

4. REALIZAÇÃO DE EVENTOS VIRTUAIS

4.1. Desejo apenas ministrar eventos públicos, como faço?
Verifique qual o plano mais indicado para seu evento e preencha o formulário disponível. Ofereceremos todo o suporte para que seu evento seja realizado com toda a segurança e tranquilidade.

4.2. Quem controlorá as inscrições de meus eventos?
A Net Salas administrará todo o processo de inscrições. Utilizamos o sistema PagSeguro para o recebimento das taxas pagas pelos participantes. Entretanto, se o palestrante preferir cuidar deste processo, não há problema algum.

4.3. Se a Net Salas administrar o processo de inscrições, como eu sei quando há inscritos?
Para eventos pagos, sempre que houver uma inscrição confirmada, o palestrante será comunicado. Ao término das inscrições, a Net Salas enviará a lista dos inscritos aos palestrantes, tanto para eventos pagos como gratuitos.

4.4. A sala em que ministrarei meu evento terá senha para os participantes?
Sim, a Net Salas criará uma senha de acesso para os participantes, e apenas os inscritos terão acesso as informações para participar de seu evento.

4.5. Eu preciso ter um servidor para disponibilizar os arquivos que desejo apresentar em meu evento?
Não, o seu arquivo PowerPoint será disponibilizado diretamente de seu computador na sala virtual multiplataforma top.

4.6. Eu posso gravar os eventos que ministrarei?
Sim, existe a opção para gravação do vídeo/áudio, diretamente da sala virtual multiplataforma top. Será gerado um arquivo .flv da imagem do palestrante sincronizada com o áudio. Assim que a parar a gravação, aparecerá uma tela com o link para download do arquivo. Este link também poderá ser enviado aos participantes de seu evento.

4.7. Tenho um arquivo e gostaria de enviá-lo aos participantes de meu evento. É possível?
Sim, você poderá enviar seus arquivos para todos os participantes de seu evento ou apenas para aquele que desejar (formato .pdf).

5. PARTICIPANDO DE EVENTOS PÚBLICOS VIRTUAIS

5.1. Onde são realizados os eventos da Net Salas?
Todos os nossos eventos são realizados pela internet, através de nossas salas virtuais, em tempo real. Não realizamos eventos presenciais.

5.2. Desejo participar de um evento disponibilizado na agenda da Net Salas. Como faço?
Basta você acessar o link "aberta" ao lado direito do nome do evento que deseja participar e preencher o formulário disponível na página de inscrição. Temos eventos pagos e gratuitos. No caso de eventos pagos, ao clicar no botão "Pague com PagSeguro" você será redirecionado ao site do PagSeguro, onde deverá escolher a sua forma de pagamento. Sua inscrição será validada após a confirmação do pagamento.

5.3. Posso participar de quantos eventos eu desejar?
Sim, não há limite de participação em nossos eventos.

5.4. Se eu não tiver web cam e/ou microfone, posso participar dos eventos?
Sim, sua comunicação com o palestrante e demais participantes será feita apenas pelo texto.

5.5. Como vou saber em que sala está sendo ministrado o evento para o qual eu me inscrevi?
No dia do evento, você receberá em seu email um link para acesso à sala na qual seu evento será realizado. Basta você clicar neste link e entrar na sala virtual.

5.6. Se eu me inscrever em um evento gratuito e não puder comparecer, fico impedido de participar de outros? Eu preciso comunicar a Net Salas?
Não, você pode inscrever-se em quantos eventos gratuitos desejar, e caso não possa participar, teremos enorme prazer em recebê-lo em outro evento. Também não é necessário comunicar a Net Salas.

5.7. Eu fiz minha inscrição em um evento pago, mas tive um imprevisto e não pude participar. Perco meu dinheiro?
Depende. Se o palestrante autorizar a gravação do evento e o envio dos arquivos aos participantes, não há problemas. Esta informação será disponibilizada na página de inscrição do evento. Caso contrário, recomendamos que entre em contato diretamente com o palestrante.

5.8. Os eventos realizados na Net Salas são gravados para que eu possa assistir em outro momento?
Apenas os eventos realizados através do Projeto Vitarum. Para os eventos realizados pela Net Salas, dependemos da autorização do palestrante.

5.9. A Net Salas fornece certificado de participação dos eventos?
Sim, apenas para aqueles eventos que possuem esta informação em sua página de inscrição. Não são enviados certificados aos participantes de qualquer evento gratuito.

6. PROBLEMAS DE ACESSO ÀS SALAS VIRTUAIS

6.1. Não consigo entrar na sala virtual. O que eu faço?
Verifique se você possui a última versão do Adobe Flash Player instalado em seu computador. Caso tenha dúvidas, acesse o site http://get.adobe.com/br/flashplayer/ e instale. Após a instalação, reinicie o computador e entre na sala virtual.

6.2. Já instalei o Adobe FlashPlayer e ainda assim não consegui entrar. O que eu faço?
A porta utilizada por esta sala é comumente liberada para acesso pelas empresas. Entretanto, pode ser que a sua empresa tenha algum tipo de bloqueio. Solicite ao técnico que libere a porta 80 em seu computador.